问答题
遇到客人醉酒时如何应对？
酒店所有员工在酒店区域发现醉酒客人，在通知保安的同时，应给予及时的帮助；如醉客已经严重影响到其他客人，并对酒店财产造成损......
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问答题 怎样做好客户信息保密工作？
问答题 接听电话的标准程序？
问答题 客人要求我们代办事情时应怎么处理？
