问答题
怎样做好客户信息保密工作？
酒店员工有为客户信息保密的义务。要做到不在公共场合谈论客户信息，不向无关人员透漏客户信息，不将有关客户信息的资料携带出酒......
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问答题 接听电话的标准程序？
问答题 客人要求我们代办事情时应怎么处理？
问答题 客人不小心在酒店摔倒时怎么办？
