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酒店服务知识竞赛

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判断题

通常,为尊重客人、促进销售,酒店往往制定出适应市场需求的灵活价格政策,但对于确定书中已确认的房价,不得随意更改。()

【参考答案】

正确

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判断题 一周客情预测表分送饭店总经理、餐饮部、客房部、财务部、工程部等,以做好接待准备。()

判断题 为做好接待服务工作,前厅部客房预订处应在客人抵店前,将有关预订信息和指令以客情预测表的形式传递至饭店各相关部门,以便提前做好充分的准备。()

判断题 商务楼层的客人大多可享受到酒店为他们特别提供的快速结账离店服务,不仅可在商务楼层服务台办理手续,而且亦可在其房间内办理结账手续。()

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