判断题
为做好接待服务工作，前厅部客房预订处应在客人抵店前，将有关预订信息和指令以客情预测表的形式传递至饭店各相关部门，以便提前做好充分的准备。（）
正确
判断题 商务楼层的客人大多可享受到酒店为他们特别提供的快速结账离店服务，不仅可在商务楼层服务台办理手续，而且亦可在其房间内办理结账手续。（）
判断题 逾时离店即过了结账时间，此时，应婉转地提醒客人，超时离店，酒店会加收房费。（）
判断题 “退款通知书”一式两联，一联交客房部，一联留存总台收银处。（）
