单项选择题
银行的ATM、检查扫描、网上预约\客户服务中心的交互式语音应答属于()
A.不含技术的服务接触B.技术辅助型服务接触C.技术促进型服务接触D.技术媒介型服务接触E.技术合成型服务接触
单项选择题 酒店通过网站拓展其市场范围的行为是将互联网作为()工具。
判断题 对服务而言,服务过程就是产品。
判断题 缺乏服务补救措施使得自助服务往往被消费者拒绝。