多项选择题
费用质疑类问题，第二节点可能是：（）。
A.基础服务 B.产品质量 C.服务触点 D.网络质量 E.业务营销
单项选择题 客户投诉套餐内赠送宽带被扣取了费用，第五级节点应选择（）。
单项选择题 客户投诉套餐内赠送宽带被扣取了费用，第二级节点应选择（）。
单项选择题 客户投诉套餐内赠送宽带被扣取了费用，第一级节点应选择（）。
