单项选择题 客户投诉套餐内赠送宽带被扣取了费用，第一级节点应选择（）。

单项选择题 客户投诉家里的机顶盒使用时，电视机提示“无信号”，疑似机顶盒损坏，第五级节点应选择（）。

单项选择题 客户投诉家里的机顶盒使用时，电视机提示“无信号”，疑似机顶盒损坏，第二级节点应选择（）。