单项选择题 以用户需求为目标，遵循调查资料准确性、客观性、时效性、信息全面完备性，才能有针对性的进行用户（），提高满意度调查的效率。

单项选择题 客户满意度调查的对象是指（）。

单项选择题 用户对企业服务的满意度，可以使企业更准确地把握（）。