单项选择题
制定客户进入策略时，一般扮演影响者、发起者和购买者角色的是（）。
A.高层主管 B.使用部门管理者 C.技术部门管理者 D.使用者
名词解释 产品文化投诉
名词解释 3R原则
单项选择题 人工热线电话系统属于客户服务中心中的（）。
