单项选择题
下列选项不属于处理投诉过程中，需要注意的内容是（）。
A、将重要的客人和一般的客人区分开来 B、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来 C、将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来 D、将长住客人与临时住宿客人区分开来
单项选择题 下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到（）。
单项选择题 做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。
单项选择题 部门之间对经常反复出现的问题进行协调时，常采用（）。
