单项选择题 按照饭店客房部相关服务要求及相关岗位服务程序的要求，客房迎宾工作程序主要有（）。

单项选择题 客房服务员在接到前厅客人结账离店的通知后需要在（）分钟内完成查房。

单项选择题 按照国家旅游局对星级饭店的管理要求，组织结构与分工要明确。楼层服务台受（）直接领导。