多项选择题
疑难业务处理的作用包括。（）
A.提高工作效率 B.补全知识库内容 C.规范话术 D.提高客服代表业务能力
多项选择题 交易处理服务流程中代客交易包括。（）
多项选择题 客服代表应使用标准的开首语和欢迎词，声音保持（）
多项选择题 质检系统的基本功能包括。（）
