多项选择题
交易处理服务流程中代客交易包括。（）
A.提供储蓄交易 B.提供基金交易 C.提供理财产品交易 D.密码设置
多项选择题 客服代表应使用标准的开首语和欢迎词，声音保持（）
多项选择题 质检系统的基本功能包括。（）
多项选择题 后台管理操作主要包括（）等项目，涉及对客服代表工作状态的实时监控、路由管理、报表管理等客服中心相关的管理功能
