多项选择题
影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）
A.个人因素 B.人际因素 C.结构因素 D.技术因素
多项选择题 沟通的三大要素分别是（）
单项选择题 下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）
单项选择题 在客户开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析（）
