多项选择题
制定培训计划需要考虑哪些因素（要素）：（）
A.培训目标； B.培训原因； C.培训对象； D.培训需求； E.培训内容； F.培训教具； G.培训组织形式和方式； H.培训时间； I.培训场地； J.培训测试方式。
多项选择题 酒店一般事故包含以下哪些内容：（）
多项选择题 企业文化中如家的价值观描述正确的是；（）
多项选择题 客房经理/领班每日工作中“检查客房、公共区域”步骤的操作标准：（）
