问答题
简述客户满意度的概念。
从管理的角度上看，指管理企业与客户之间的所有互动关系，重点在于管理及尽量延长整体客户的生命周期。优良的客户关系管理的目标......
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问答题 企业核心竞争力表现在哪些方面？
问答题 CRM按功能划分为哪几中类型，各有何特点？
问答题 简述客户忠诚度的概念。
