单项选择题 遇到客户埋怨、投诉等情况时，以下服务要点错误的是（）

单项选择题 日常服务自检检查频度为每个营业日至少进行现场服务巡视检查（）次。

单项选择题 柜员迎接客户时，以下服务要点错误的是（）