单项选择题 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

单项选择题 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。

单项选择题 服务营销是从（）的角度来衡量服务质量的高低。