名词解释
客户忠诚度
是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
多项选择题 下列选项中，属于核心客户资料卡管理原则的是（）。
单项选择题 产品的功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等构成了客户价值的（）。
单项选择题 “每开发一个新客户，是留住一个老客户成本的5-6倍”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）
