单项选择题 为加强对客服联动工作的领导协调，总行专门成立了协调领导小组，各相关处室须指定（）名负责人任组员。

单项选择题 95599客户服务中心设（），负责与总行、各级分支机构协调处理业务投诉等事件联动工作。

单项选择题 95599客户服务中心设（），负责与总行、各级分支机构进行知识库联动、维护和管理客服中心知识库。