单项选择题 优质服务对企业的影响是多方面的，顾客不满意会（）。

单项选择题 （）是商家提供态度友善的服务，让客户得到精神方面的满足。

单项选择题 满足了客户的客观需求和心理期待是属于服务的（）方面的内容。