单项选择题 满足了客户的客观需求和心理期待是属于服务的（）方面的内容。

单项选择题 客户服务的实施者是（）。

单项选择题 使得竞争对手难以与某特定大客户建立交易关系，从而达到加强我方与大客户关系的目的，该策略成功的关键因素是（）。