单项选择题 客户服务的实施者是（）。

单项选择题 使得竞争对手难以与某特定大客户建立交易关系，从而达到加强我方与大客户关系的目的，该策略成功的关键因素是（）。

单项选择题 国外供应商希望采用电子通信手段来下订单和进行时间安排，这属于影响客户满意度因素中的（）。