单项选择题
使得竞争对手难以与某特定大客户建立交易关系，从而达到加强我方与大客户关系的目的，该策略成功的关键因素是（）。
A.巩固退出障碍B.竞争对手C.信任D.制造进入障碍
单项选择题 国外供应商希望采用电子通信手段来下订单和进行时间安排，这属于影响客户满意度因素中的（）。
单项选择题 在购买商品的范围上，多数是“硬性商品”、大宗商品，这样的客户最可能是（）。
多项选择题 客户服务的3A法则是指（）
