单项选择题
在购买商品的范围上，多数是“硬性商品”、大宗商品，这样的客户最可能是（）。
A.男性客户B.沉默客户C.女性客户D.外国客户
多项选择题 客户服务的3A法则是指（）
多项选择题 客户金字塔把客户分为四类，除了VIP客户外，另外的三类是（）。
多项选择题 客户付出的成本主要有（）。
