单项选择题
洗手间气味要求：（）
A.全程保持客舱、洗手间气味清新宜人，无异味 B.可使用空气清新剂、香水或香氛产品维护 C.在起飞前、送餐后、下降前及每次打扫洗手间后，重点维护 D.全部都对
判断题 客舱的清理尤其在以下节点需要特别关注：起飞前安全检查、起飞后细微服务、餐饮服务后、二餐前、下降前等
判断题 “心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣。
单项选择题 温馨广播，以下说下错误的是（）
