判断题
客舱的清理尤其在以下节点需要特别关注：起飞前安全检查、起飞后细微服务、餐饮服务后、二餐前、下降前等
正确
判断题 “心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣。
单项选择题 温馨广播，以下说下错误的是（）
单项选择题 沟通时应当音量柔和，以下说法错误的是：（）
