填空题
大客户更青睐于（）的服务体系，因为这样在产品或服务出现问题的时候，就能在一定范围内，按照流程处理问题。
标准化
填空题 大客户的需求是建立在对（）、（）、（）、（）、技术等各个方面需求的综合满足上，也建立在大客户与企业之间的和合作的需求满足上。
填空题 在ABC分类法中，A类客户是指对公司贡献（），交易频率较高的黄金客户。
问答题 简要回答企业实施CRM的途径。
