填空题 在ABC分类法中，A类客户是指对公司贡献（），交易频率较高的黄金客户。

问答题 简要回答企业实施CRM的途径。

判断题 客户关系进入衰退期的时候，企业需要尽可能放弃一些客户，去发掘新的客户。