单项选择题 客户信息化管理是一个（）的系统工程。

单项选择题 下列属于客户档案管理的流程的是（）。

单项选择题 网络客户服务信息处理，是将客户服务信息电子化，基于因特网和电子商务平台，建立客户服务信息数据库，实现企业（）信息共享。