单项选择题 以下哪一项不是服务创新的内部驱动力（）。

单项选择题 以下哪一项不属于奈达的动态对等理论？（）

单项选择题 瑞土洛桑国际管理发展学院访问教授罗伍劳克从服务行业性质、服务业与顾客的关系、服务自动化程度和服务人员主观判断程度、服务需求性质、服务传递方式等多个角度对服务进行了细致的分类。将服务活动分为“为顾客精神服务的无形活动”是（）。