单项选择题 在工作中，驾乘人员耐心“解答询问”应做到（）。

单项选择题 服务意识是指在思想和观念上以（）为指导思想，树立（）的宗旨，做好人民公仆。

单项选择题 从严要求自己要坚持（）的原则，主动解释，坚持说好第一句礼貌用语。