多项选择题
客房的设施、设备是客房服务员进行各项服务活动的物质基础，其特点是（）。
A.种类多，数量大B.需经常变换款式C.需要适时不断地维护D.存放分散，使用者多E.需要适时不断地更新
多项选择题 客人离店时的送别工作包括（）。
多项选择题 客房服务员为客人提供擦鞋服务时，操作错误的是（）。
多项选择题 客人送洗衣服的方式有（）。
