多项选择题
下列不属于售前服务的心理策略有（）。
A、应建立目标市场服务档案，把握客户心理需要 B、最大限度地满足客户的相关需求 C、应着力于促使客户认知、接受商品 D、希望获得详尽的商品信息 E、消费中追求方便快捷
多项选择题 如果客户想要进行投诉，他们是抱着（）的心理。
多项选择题 制定人力供求平衡计划应该考虑（）。
多项选择题 行业环境又称中观环境，也是企业所处的直接环境，行业环境分析要求分析人员当重点把握哪些内容？（）。
