多项选择题
在中级话务员客户挽留中，讲到挽留客户时，对于提出异议的客户，我们的处理步骤是：（）
A.了解异议的原因 B.细心倾听异议 C.认同客户的感受 D.处理异议
多项选择题 在中级话务员客户挽留中，讲到客户挽留中客户有异议的原因包括哪些？（）
多项选择题 在中级话务员客户挽留中，讲到客户挽留流程分析中鉴别客户的需求包括哪些？（）
多项选择题 在中级话务员客户挽留中，讲到被动的客户挽留是指客户直接通过（）或（）要求取消某项业务甚至退网，话务员对其进行的挽留工作。（）
