单项选择题
一名旅游者在国外旅游途中突患重病，关于抢救过程，错误的是（）
A.若需动手术，则事先要征得患者亲属或领队的同意并由其签字 B.若患者病急，亲属不在身边，导游应提醒领队及时通知患者亲属 C.如患者亲属系外国人，应提醒领队通知所在国驻华使领馆 D.若找不到亲属，一切遵照旅行社的书面意见处理
单项选择题 服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点是（）。
单项选择题 在旅行社的各项服务中，处于核心地位的是（）。
单项选择题 在迎接服务中，不管什么原因导致的漏接，导游员的正确做法是（）。
