多项选择题
关于沟通技巧，正确的是（）。
A.倾听中只针对传递信息的人而不是信息 B.语言障碍，产生理解差异 C.沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程 D.语言是思维的外衣，不同的心态就会影响到课堂语言表达的效果
多项选择题 学员回答问题错误时，正确的处理方式有（）。
多项选择题 “问”贯穿培训全过程，（），高质量的提问可以提升思想深度、转换看问题的角度、挑战思想背后的假设、得到其他可能的做法。
多项选择题 影响有效沟通，常见的障碍有（）等方面。
