单项选择题 在客户关系管理中，（）要求企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊的区域或者某种类型的客户身上，这样做将比集中策略需要更充分的客户信息，并且会因为分散化而带来一部分利益的损失。

单项选择题 企业赊销行为的发生包含两个必备的条件：所期望的未来付款和（）。

单项选择题 决定一个企业成功与否的关键不是“（）”，而是“客户份额”，它是指企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小。