多项选择题
外职业生涯包括有（）
A.工作单位 B.工作时间 C.工作地点 D.工作内容、工作职务与职称 E.工作环境 F.工资待遇
单项选择题 在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。
多项选择题 良好的倾听能力是需要具备（）
多项选择题 熟练的专业技能包括（）
