判断题
急躁型客人的服务特点是服务要老成持重,矜持冷静。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 检查照明灯时,首先检查每个灯泡是否完好,其次检查灯的开关是否失灵。
判断题 接听电话和打电话的时候,如果是熟人,可以开开玩笑。
判断题 酒店服务员要具有完善的个性特征、良好的情绪体验和意志品质。