多项选择题
从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况？（）
A、系统学习突发事件的分类与界定。 B、熟知应急响应程序。 C、掌握应急处置流程。 D、向客户道歉并告知稍后上门服务。
多项选择题 电子银行从业人员素质主要从以下哪些方面衡量？（）
多项选择题 要做好电子银行从业人员的业务培训与知识普及工作，需要做好以下哪些工作？（）
多项选择题 加强电子银行从业人员队伍建设，完善服务支持机制，需要保证以下哪些方面？（）
