单项选择题 为克服学习高原现象我们一般从学员自身寻找学习方法和（）入手。

单项选择题 能够为顾客带来特殊价值的一系列的知识、技术、文化和机制的总和，被称为（）。

多项选择题 随着社会发展和科学技术的进步，资源的范围也在不断拓宽和发展，逐步被纳入资源范围的有（）。