单项选择题
导游员同旅游团相处,总体上属于()沟通。
A.多向 B.单向 C.双向 D.不定项
单项选择题 因交通拥堵,旅游团到达杭州时已耽误了游程,团队因此出现骚动。对此导游员先安排游客进房,然后分别进行劝说、引导,处理有关事宜。导游员的这一做法属于()。
单项选择题 当旅游团因故出现骚动时,导游员应首先做好团内()的劝导工作。
单项选择题 处理误机事故的准则是()。