问答题
客户对移动通信服务的十大期望是什么?
(1)网络质量好(2)各种费用优惠(3)服务质量优质(4)品牌令人骄傲(......
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问答题 客户提出反对意见是常见的问题,应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。
问答题 解决客户投诉的一般步骤是什么?
问答题 简述投诉受理的工作要求。