多项选择题
通信企业为提升客户满意度应该采取的措施是（）
A.不断提升员工满意度 B.加大网络覆盖力度，提升网络质量 C.做好口碑营销管理，提升品牌影响力 D.加大广告宣传与服务承诺，提高客户的期望
多项选择题 口碑的作用主要体现在（）
多项选择题 直接分销渠道面临的挑战有（）
多项选择题 下列适宜采用间接分销渠道的有（）
