问答题
欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？
该模型的核心概念有顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意及顾客忠诚、企业形象。
问答题 美国顾客满意度指数的主要内容有哪些？
问答题 瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些？
问答题 基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具有哪些特点？
