多项选择题
电话咨询服务岗的目的是：（）
A.为了做好客户电话咨询服务工作 B.建立统一的电话服务标准 C.规范对客户电话咨询工作 D.回复口径等标准，催进部门间工作互动
单项选择题 当客户提出的问题时，正确的回答方式是：（）
多项选择题 财务收费岗服务办公环境的要求，正确的是：（）
多项选择题 财务收费岗服务标准用语，正确的是：（）
