多项选择题 我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项中属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。

多项选择题 以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。

多项选择题 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。