单项选择题 不属于按索取资料具体方法划分的调查方法是（）。

单项选择题 （）指的是实现对已流失或有流失倾向的客户进行跟踪，并且对其进行挽留。

单项选择题 （）指的是把一个大的目标分解细化为一个一个的小目标，并帮助下属确定完成这些小目标的时间安排。