单项选择题 服务人员在工作中实行首问责任制。工作积极主动，责任心强，（），不敷衍，不推诿。

单项选择题 服务人员应真心实意为客户着想，努力满足客户的合理要求。不符合“六个不准”基本规范的是（）

单项选择题 拒绝对于服务人员而言是比较困难的一件事情，以下不符合规范中指出的拒绝语言注意点的是（）